在單位中難免會有些員工關系好就摻雜進個人想法,這樣對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙,斑驢互聯(lián)小編就來簡單的說說為什么要開發(fā)微信員工互評系統(tǒng)來改善工作環(huán)境!
由于現(xiàn)在服務行業(yè)競爭不斷的增加,提高服務人員的服務質(zhì)量是行業(yè)競爭的焦點,為提高服務人員服務質(zhì)量,提升顧客服務滿意度,通過微信端建設評價系統(tǒng),一線工作人員讓客戶關注公眾號并對服務進行評價,設定評價較低要求,強制關注并評價。客戶評價后生成工作人員的滿意度數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)進行人員的培訓及篩選工作。請顧客對服務人員的服務質(zhì)量進行評價,方便管理者對服務人員的服務質(zhì)量進行統(tǒng)計,促進企事業(yè)單位改進服務,提高客戶滿意度。
員工評價系統(tǒng)能讓員工存在的一些問題都得到反饋,能夠幫助顧客辦理完業(yè)務之后,完善更好的企業(yè)的服務體系,提供足夠的服務依據(jù),以規(guī)避企業(yè)和客戶之間產(chǎn)生糾紛,也能提高員工的工作質(zhì)量和員工之間的凝聚力。
總的來說,微信員工評價管理系統(tǒng)定制開發(fā)實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化,減少物力與人力,同時增加了測評的透明度、深度,這樣才能讓員工更加了解自身的問題,促進企事業(yè)單位改進服務,提高客戶滿意度。
標簽: