售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，良好的售后服務(wù)已經(jīng)是企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的必備工作內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓客戶進(jìn)行二次消費(fèi)，斑驢互聯(lián)小編現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)微信售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的好處！
微信售后服務(wù)系統(tǒng)中的售后服務(wù)流程管理中一個(gè)很重要的功能，可以實(shí)現(xiàn)在公眾號(hào)基本每個(gè)企業(yè)都有提供解決方案，可以讓企業(yè)在公眾號(hào)中與客戶進(jìn)行售后互動(dòng)，是企業(yè)成功占有市場(chǎng)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的客戶售后管理存在諸多的問(wèn)題。如：客戶多，產(chǎn)品售后服務(wù)需求工單多，情況雜，不能實(shí)時(shí)統(tǒng)一管理，更不能掌握實(shí)時(shí)進(jìn)度，員工績(jī)效考核單一，不能多維度綜合考核。所以售后服務(wù)系統(tǒng)針對(duì)售后管理存在的問(wèn)題開(kāi)發(fā)出的一套解決方案，客戶出現(xiàn)設(shè)備故障檢修等問(wèn)題，在系統(tǒng)上下單即可，實(shí)時(shí)查看服務(wù)人員的當(dāng)前位置、行程軌跡，徹底解決外勤人員的管理難題，企業(yè)售后服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，破解售后服務(wù)的監(jiān)管難題，真正提升客戶滿意度
客戶可通過(guò)公眾號(hào)，及時(shí)查看自己的售后問(wèn)題處理情況，管理員也能通過(guò)后臺(tái)更改售后問(wèn)題狀態(tài)。每一個(gè)業(yè)務(wù)員可跟蹤自己的客戶資料，及時(shí)處理客戶售后問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量，客戶的詳細(xì)資料，銷售記錄，售后服務(wù)記錄，投訴/建議記錄，回訪記錄，迅速完成客戶的報(bào)修，更好的為客戶服務(wù)。
總而言之，微信售后服務(wù)管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)通大大提高了售后服務(wù)的效率，多渠道客戶報(bào)修、快速受理、智能派工、高效處理客戶的售后請(qǐng)求，售后服務(wù)費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算，大幅提升工作效率，降低人員成本。
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