針對一些服務行業(yè)門店口碑差、評分低、客戶流失嚴重等問題，斑驢互聯(lián)小編經(jīng)過長時間研究，開發(fā)了一套客戶評價系統(tǒng)。本系統(tǒng)適用于美業(yè)、教育、家政等其他需要人進行服務的行業(yè)，給出了相應的解決方案。
為了更好的推進服務工作，提升用戶的消費體驗。通過在線客戶評價系統(tǒng)建設，一線工作人員讓客戶關(guān)注公眾號并對服務進行評價，設定評價最低要求，強制關(guān)注并評價。客戶評價后生成工作人員的滿意度數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行人員的培訓及篩選工作。
商家通過客戶評價系統(tǒng)可以及時得到客戶的評價反饋，在用戶享受完服務之后可以在系統(tǒng)上對整個服務流程的體驗進行評價，商家可以對自身的存在的問題得到客觀的評價，并加以改善。系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，有效地監(jiān)督和提升服務人員的服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。
總的來說，在線客戶評價系統(tǒng)建設開發(fā)，從客戶的角度出發(fā)，促進商家更清晰的了解客戶內(nèi)心的想法，有利于提高消費者滿意度，做好品牌口碑營銷，從而提高門店獲客和客單量。
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